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Kanban für den IT-Support

Bearbeitung von Tickets, Bugs und Helpdeskanfragen nach der Kanban-Methode

Eine beliebte Methode, um die Bearbeitung von Tickets agiler und transparenter zu gestalten, ist die Kanban-Methode. Bei der Bearbeitung von Bugs, Beschwerden und Supportanfragen ist es notwendig, dass alle Teammitglieder stets über die Anzahl der Tickets und den Status bzw. Ticketfortschritt informiert sind. Deshalb werden bei der Kanban-Methode alle Tickets auf einem Board festgehalten. Die Bearbeitungsstufen werden in verschiedenen Phasen dargestellt: „Eingang“, „Zugewiesen“ und „abgeschlossen“. Die Tickets wandern im Laufe des Prozesses auf dem Kanban Board von links nach rechts. Nach dem Pull-Prinzip weisen sich Mitarbeiter die Tickets selbst zu.

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Zeiterfassung in Unternehmen – Welche Möglichkeiten gibt es?

 

Eine exakte Zeiterfassung gehört auf die Wunschliste vieler Unternehmen. Die Zeiterfassung dient der Kontrolle und Auswertung der geleisteten Arbeitsstunden sowie der Bereitstellung der Daten für Lohn- und Gehaltsprogramme. Die Erfassung der Arbeitszeit im Unternehmen ist jedoch nicht immer leicht. Kostenlose und kostengünstige Lösungen wie Stundenzettel und Excel Tabellen stoßen schnell an ihre Grenzen.

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Die 5 wichtigsten Funktionen einer Zeiterfassungssoftware

 

Möglichkeiten Arbeitszeiten und Projektzeiten in einem Unternehmen zu erfassen gibt es viele. Eine exakte Erfassung der Arbeitszeiten ist besonders wichtig, wenn es um die die korrekte Zurechnung von Arbeitszeiten zu Projekten, Stundennachweisen und Rechnungsstellung geht. Warum nicht mit einer Online-Zeiterfassung Zeit und damit Geld sparen? Diese Systeme minimieren den Aufwand der Zeiterfassung auf ein Minimum und stellen eine Schnittstelle zu Lohn- und Gehaltsprogrammen bereit. Aussagekräftige Reports und Auswertungen sorgen für Transparenz bei Vorgesetzten und Mitarbeitern.

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Mobile Zeiterfassung: Zeiterfassung mit dem Smartphone

Die exakte mobile Zeiterfassung ist nicht immer leicht. Bei der Erfassung von Arbeitsstunden und der Abwesenheiten im Außendienst und auf Dienstreisen sind weder Stundenzettel, handgeschriebene Notizen noch E-Mails eine große Hilfe. Die Lösung: Eine App zur Zeiterfassung. Die Smartphone App von TimO knüpft genau dort an.  Die mobile Zeiterfassung von Arbeitszeiten, Abwesenheiten und Projektzeiten sorgt für Transparenz und verlässliche Daten.

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Online Urlaubsverwaltung mit Genehmigungsworkflow

Urlaubsverwaltung und Abwesenheitsplanung

Die Urlaubsplanung im Unternehmen ist nicht immer leicht. Es darf nicht zu Personalengpässen kommen. Vertretungen müssen organisiert werden und natürlich muss der Urlaubsanspruch der Mitarbeiter berücksichtigt werden. Bei der Verwaltung und Genehmigung von Urlaubstagen sind weder Excel noch Urlaubszettel eine große Hilfe: Die Lösung: eine übersichtliche webbasierte Urlaubsverwaltung. Die Cloud-Software TimO knüpft genau dort an. Unterschiedliche Genehmigungshierarchien und E-Mail Benachrichtigungen an Mitarbeiter und Teamleiter schaffen Transparenz. Neben der Urlaubsverwaltung für alle Mitarbeiter punktet TimO mit vielen weiteren Funktionen: Arbeitszeiterfassung, Projektzeiterfassung und Abwesenheitserfassung. Urlaub beantragen und genehmigen mit nur wenigen Klicks. Intelligente Workflows und die automatische Berücksichtigung von Feiertagen, Messen und Events sorgen für eine perfekte Urlaubsverwaltung.

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Fakturierbare Arbeitsstunden und Projektzeiten

 

Für Dienstleister ist die transparente und faire Abrechnung von Arbeitsstunden wichtig. Nur so kann eine korrekte Bezahlung von Dienstleistungen, Aufträgen und Projekten gewährleistet werden. Für die faire Abrechnung ist die genaue Erfassung der Arbeitszeiten wichtig. Sie ist die Voraussetzung für die korrekte Zuordnung von Kosten und Zeitaufwänden. Die Zeiterfassung sollte im Idealfall täglich oder am Ende der Arbeitswoche erfolgen. Auch Projektteams die sich aus internen, externen, mobilen und stationären Mitarbeitern zusammensetzen müssen zeitnah und korrekt Projektzeiten buchen können.

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Projekte clever managen: Online-Projektmanagement

 

Möglichkeiten Projekte und Aufträge in einem Unternehmen zu verwalten gibt es viele. Das gleiche trifft auf die Abrechnung von Projekten, die Ressourcenplanung, die Verwaltung und Abrechnung von Reisekosten und das Management von Kundenanfragen zu. Oft setzen Unternehmen für diese unterschiedlichen Aufgaben verschiedene Einzellösungen ein. Mit Excel Tabellen, E-Mails und Stundenzetteln versuchen Unternehmen die Aufgaben zu bearbeiten.

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Pausenabzug mit einer Zeiterfassungssoftware verwalten

 

 

30 Minuten – länger ist die durchschnittliche Pause deutscher Arbeitnehmer nicht. Doch welche Pausenregelung ist gesetzlich vorgeschrieben? Und wie erfasst man Pausen in einer Zeiterfassungs-Software richtig? Ab welcher Arbeitszeit ist eine Pause Pflicht? Automatischer Pausenabzug oder Stempeln durch die Mitarbeiter – welche Möglichkeiten bietet eine Online-Pausenerfassung?

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Urlaubsplanung & Urlaubsverwaltung – online oder mit Excel?

Urlaubsplanung für kleine Unternehmen – ist Excel geeignet?

Die Verwaltung von Urlaubstagen ist eine zeitintensive Aufgabe. Viele Unternehmen erledigen die Urlaubsplanung und Urlaubsverwaltung mit Microsoft Excel. Doch die Betriebe wissen nicht, dass es komfortable und günstige Alternativen gibt. Sollen sie dennoch an Excel festhalten?

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Terminal inklusive Zeiterfassungssoftware

 

 

Komplettlösung zur Zeiterfassung   –  Zeiterfassungsterminal inklusive Zeiterfassungssoftware

Das Komplettpaket von Zeiterfassungsterminal und Zeiterfassungssoftware bringt Ihre Zeiterfassung zügig an den Start. Alle Zeiten können zentral an verschiedenen Standorten erfasst und dezentral ausgewertet werden. Mit unserer Komplettlösung ist alles möglich. Das TimO Terminal ist eine überzeugende Möglichkeit der Zeiterfassung für fünf, zwanzig, hundert oder mehr Mitarbeiter. In Verbindung mit der webbasierten Zeiterfassungssoftware erfüllt die Komplettlösung alle Anforderungen einer modernen Personalzeiterfassung. Eine unschlagbare Kombination! Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile, die Ihnen die Kombination von Terminal und Software zur Zeiterfassung bietet.

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