+49 6081 58600 Beste Kundenbewertung
save your time
zeiterfassung callecenter

Dienstplan-Software für Callcenter

Zeiterfassung und
Dienstplanung
für Callcenter

Digitale Zeiterfassung für alle Geräte !
PC, Mac, App oder Terminal
Auswertungen und Stundenzettel

JETZT TESTEN

Dienstplan-Software für Callcenter

Immer mehr Callcenter setzen auf Zeiterfassungsterminals und Cloudsoftware, wenn es um die Zeiterfassung für Mitarbeiter geht. Die TimO® Zeiterfassungslösungen sorgen für eine schnelle, einfache und minutengenaue Zeiterfassung. Ihr Callcenter ist vor Missbrauch, Manipulation und Nachbuchungen geschützt. Arbeitsstunden werden über ein Terminal, am PC/Mac oder via App erfasst. Mit der GeoFence Funktion steuern Sie die Arbeitszeiterfassung an verschiedenen Standorten. Eine gute Personaleinsatzplanung ist die Voraussetzung für ein gutes Servicelevel im Callcenter. Mit transparenten Planungs- und Prognosefunktionen steuern Sie die Schichten für die Mitarbeiter. Teamleiter erstellen Pläne für ein beliebiges Zeitintervall. Das Intervall für die Schichtpläne kann eine Woche, 14 Tage oder einen Monat umfassen. Dabei berücksichtigt das Programm automatisch Abwesenheiten aufgrund von Weiterbildung, Krankheit oder andere Abwesenheiten. Sind kurzfristig Anpassungen notwendig, lassen sich die Anpassungen kurzfristig umsetzen. Viele Callcenter setzen diese flexible Kombination aus Zeiterfassung und Personalplanung bereits ein. Überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie einen kostenlosen Testzugang an!

 

Einfache Dienstplanung im Callcenter

Die Einteilung der Mitarbeiter in Schichten ist besonders im Callcenter eine Herausforderung. Schnell müssen Schichtleiter auf besondere Ereignisse reagieren und Teams aufstocken oder umschichten. Im TimO® Planungstool teilen Sie Mitarbeiter in Schichten auf und planen für Wochen im Voraus die Stunden. Mit der Vorplanungs-Funktion können Sie schnell auf kurzfristige Änderungen und Kundenanforderungen reagieren und die Umsetzbarkeit prüfen.




Flexible Personaleinsatzplanung für ein gutes Servicelevel

Mit dem benutzerfreundlichen Planungstool erstellen Planer Schichtpläne für die Einsatzteams. Mit der Grobplanung überprüft der Planer sekundenschnell die Verfügbarkeit der Mitarbeiter. Mit der Feinplanung erfolgt die Einteilung in die Schichten. Die Schichtplanung erfolgt für einen oder mehrere Standorte. Unterschiedliche Regelungen, arbeitsfreie Tage und Abwesenheiten berücksichtigt die Personaleinsatzplanungs-Software automatisch.




Stundenerfassung am Terminal

Die Erfassung der Zeiten und Pausen erfolgt direkt am Zeiterfassungsterminal. Ihre Mitarbeiter buchen Arbeitsbeginn, Arbeitsende und Arbeitspausen per Fingerprint oder Chip. In den Mitarbeiterstammdaten hinterlegen Sie Arbeitszeitmodelle, Pausenregelungen und Vereinbarungen zu Gleitzeit und Überstunden. Alle erfassten Stunden werden in Echtzeit an die Softwareanwendung übergeben.




Arbeitsstunden via PC und Mac erfassen

Mitarbeiter erfassen Arbeitszeiten, Projektzeiten und Ticketzeiten direkt am Arbeitsplatz. Über ihren persönlichen Mitarbeiter-Login sehen sie Arbeitszeiten, Überstunden, Minusstunden, Fehltage und Urlaubstage für das aktuelle Kalenderjahr.




Arbeitszeitmodelle und Urlaubstage abbilden

In den Mitarbeiterstammdaten bilden Sie alle Arbeitszeitmodelle des Callcenters für Vollzeitmitarbeiter, Teilzeitkräfte, Mini-Jobber, Aushilfen und Studenten ab. Jedes Modell können Sie als Vorlage speichern und für neue Mitarbeiter übernehmen. Auch Urlaubstage und Gleitzeitreglungen werden hier dokumentiert. Die Urlaubsplanung, Genehmigung und Dokumentation erfolgt direkt in der Software.




EuGH-Urteil: systematische Zeiterfassung

Arbeitgeber der EU-Mitgliedstaaten sind dazu verpflichtet, die Arbeitszeiten ihrer Arbeitnehmer systematisch zu erfassen. Das entschied am 14. Mai 2019 der Europäische Gerichtshof (EuGH). Arbeitsminister Hubertus Heil will das EU-Urteil in nationales Recht umsetzen. Er kündigte Vorschläge für die Arbeitszeiterfassung in Deutschland an.

Alle Funktionen im Überblick


Arbeitszeitverwaltung

Einfache Erfassung von Arbeitszeit mit allen wichtigen Einstellungen.


Abwesenheitsverwaltung

Verwalten Sie komfortabel Urlaub und andere Abwesenheiten.


Auswertung

Einfache Erstellung von Reports für Geschäftsführung, Vorgesetzte und Lohnbuchhaltung.


Mitarbeiterrollen

Das Rollenmanagement für Mitarbeiter, Sekretariat und Teamleitung steuert den Zugriff auf Daten und Auswertungen.


Zeiterfassung via App

Unkomplizierte Erfassung unterwegs – für eine effiziente Zeiterfassung und bequeme Urlaubsanträge.


+weitere Features

Testen Sie TimO jetzt kostenlos und lernen Sie alle Funktionen und Module kennen!



Machen Sie sich das Projektleben leicht! 30 Tage testen ohne Verpflichtung!

Starten Sie direkt




Produktübersicht - Ein Produkt mit allen Modulen - oder Einzelprodukte Produktwelt

TimO® Cloud - Software-as-a-Service

Mit TimO® Cloud können Sie sofort - ohne lange Einführungsphase - beginnen. Der Zugriff auf die Software erfolgt mit einer green bar SSL verschlüsselten Verbindung (Bankenstandard) über einen gängigen Browser oder per App. Die Installation der Applikation erfolgt auf unserem Server in einem der sichersten und leistungsfähigsten Rechenzentren Europas. Ihre Daten hosten wir in Deutschland. Die Mindestvertragslaufzeit für unsere Softwarelösungen beträgt drei Monate. Eine Erhöhung oder Reduzierung von Lizenzen ist jederzeit möglich - somit können Sie die Anzahl der Lizenzen optimal an die aktuelle Auftragslage anpassen. Wir übernehmen für Sie die laufende Datensicherung, Updates und den Support-Service, ganz ohne zusätzliche Kosten.

Rundum-Sorglos-Paket - Alle Vorteile auf einen Blick

  • Schneller Zugriff und kurze Einführungsphase (bei vielen Modulen 1 Werktag)
  • Keine Software-Anschaffungskosten
  • Kurze Vertragslaufzeit und faire Kündigungsfristen
  • Flexible monatliche Lizenzanpassung entsprechend Ihrer Auftragslage
  • Regelmäßige Updates und Datensicherung ohne zusätzliche Kosten
  • Regelmäßige Daten-Updates (Nationale Feiertage, Spesensätze, Wechselkurse)
  • 100 % webbasiert, weltweiter Zugriff
  • Datensicherheit mit Green Bar SSL-Zugang (Bankenstandard) 
  • Kostenlose Support-Hotline
  • DSGVO-konform

Download at Apple store TimO<sup>®</sup> Android at Google Play market