+49 (0)6081 5860-0 •
With respect for your time
  • IssueTracker
    Tickets erstellen, klassifizieren
    und priorisieren.

Für Ihren Qualitätssicherungsprozess!



Das Ticket System bietet Ihnen die Möglichkeit Kunden und Mitarbeiteranfragen (Tickets) schnell und zuverlässig zu empfangen und bestätigen. Im Handumdrehen können Sie das jeweilige Ticket klassifizieren, priorisieren, direkt zu Projekten/ Vorgängen zuweisen und effizient, zeitnah bearbeiten.
Durch eine hohe Flexibilität in der Definition von Status und Kategorie sind alle erdenklichen Fälle mit integrierter Zeit- und Kostenerfassung darstellbar.
Nach erfolgter Bearbeitung kann der Mitarbeiter direkt und Ticketbezogen seine dazu verwendeten Arbeitszeiten erfassen. Das ist nicht nur sehr komfortabel, sondern dient zusätzlich auch dem Controlling für die unterschiedlichsten Auswertungen, sowie Erstellung von Rechnungen für die entstandenen Kosten.





Erfassen

Erstellen Sie mit einem Klick Tickets für Supportanfragen, Bearbeitungsfälle, Qualitätssicherungsprozesse oder Helpdeskanfragen.

Bearbeiten

Ihr Kunde oder Sie können die Tickets klassifizieren und priorisieren, Dateien oder Weblinks ergänzen sowie zur Bearbeitung und Erledigung an den zuständigen Mitarbeiter oder ein Team weitergeben.

Auswerten

Zahlreiche Berichte stehen für Ihre Mitarbeiter, Projektleiter, die Personal- oder Unternehmensleitung zur Verfügung. Die Berichtseinstellungen können als Vorlagen gespeichert und immer wieder verwendet werden.


Verwalten

Importieren und verwalten Sie Ihre Kunden & Ansprechpartner, um später sehr leicht kundenbezogene Auswertungen oder Leistungsnachweise zu erstellen.

Login

Geben Sie Ihren Kunden einen Zugang zu Ihrem Ticketsystem. Sie entscheiden auf welche Projekte und Vorgänge Tickets eröffnet werden dürfen. Ihr Kunde kann wahlweise in jedem Ticketschritt über den aktuellen Status informiert werden.


Rollen

Sie können beliebig viele Rollen mit unterschiedlichen Rechten anlegen. Damit ist sichergestellt, dass jeder Nutzer nur über die Rechte verfügt, die für ihn aktiviert wurden.

Stammdaten

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter, Teamleiter, Abteilungsleiter und Vorgesetzten direkt im System.

Stellvertreter

Definieren Sie Stellvertreter für Ihre Mitarbeiter, damit diese während ihrer Abwesenheit die Aufgaben von Kollegen übernehmen können.


Import

Die Importschnittstellen vereinfachen die Eingabe von Stamm- und Bewegungsdaten. Damit erfolgt der Einstieg in dieses leicht zu bedienende System noch schneller!

Export

Bei Bedarf können Sie die erfassten Daten in diversen Formaten exportieren und in Fremdsystemen weiter verarbeiten.





Timo iOS application at Apple store Timo windows application at Microsoft Windows store apps Timo Android at Google Play market





Zur Sicherung der Qualität Ihrer Prozesse können Sie in diesem leistungsfähigen Tool Ihre Prozesse anlegen und diese zur Erledigung an die verantwortliche Stelle (Mitarbeiter, Team, Kunden, Auftraggeber, Management) weiterleiten.
Die einzelnen Prozessschritte können verfolgt und mit zahlreichen Links, Dateien, Dokumenten und Beschreibungen versehen werden. Dank integrierter E-Mail-Funktion werden die zugeordneten Stellen informiert. Die Prozessschritte, Prozessabfolge, Kategorien und Prioritäten können frei definiert werden.
Servicequalität in jedem Schritt - vom ersten Kontakt und Kennenlernen des Systems, über die vollständige Integration und Einführung, bis hin zum telefonischen Support im Arbeitsalltag!




Entscheiden Sie sich jetzt und legen sofort los!

Weltweit verfügbar, verschlüsselte Verbindung, gesicherte Daten

Anzahl Lizenzen

 

  • Einzelnutzer / TimO.Cloud
  • ab 5 Nutzer
  • ab 25 Nutzer
  • ab 50 Nutzer
  • ab 100 Nutzer

PROFESSIONAL

pro Monat / Lizenz*

  • 39,95 €
  • 10,50 €
  • 10,25 €
  • 9,70 €
  • auf Anfrage


Miete vs. Kauf   * Preise zzgl. gesetzl. MwSt.



Mietlösung: TimO.Cloud (rundum sorglos Paket)

Wenn Sie sich für TimO.Cloud entscheiden, können Sie sofort, ohne lange Einführungsphase, beginnen. Der Zugriff auf die Software erfolgt mit einer green bar SSL verschlüsselten Verbindung (Bankenstandard) über einen gängigen Browser oder per App. Die Installation der Applikation erfolgt hierbei auf unserem Server in einem der sichersten und leistungsfähigsten Rechenzentren Europas. Wir übernehmen für Sie die laufende Datensicherung, Updates und den Service, ganz ohne zusätzliche Kosten.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Die Erhöhung oder Reduzierung von Lizenzen ist jederzeit möglich. Somit können Sie die Anzahl optimal an Ihre Auftragslage anpassen.

Kauflösung: TimO.Inhouse

Sie bevorzugen eine Lösung bei der Sie die Software auf Ihrem eigenen Server hosten. Dann ist TimO.Inhouse genau das Richtige für Sie. Wir beraten Sie gerne - sprechen Sie uns an! Preis auf Anfrage. Kontakt